POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — La Tienda Especial

La Tienda Especial, persona jurídica de derecho privado, (“Comerciante” o “nosotros”) se toma en serio su privacidad y cuida la seguridad y protección de los datos de todos sus clientes, socios, proveedores y usuarios (“Usuarios” o “usted”) del sitio latiendaespecial.com y cualquier otro sitio, tienda, o aplicación operada por el Comerciante (denominados simplemente “Tienda”).

Esta Política de Privacidad (“Política de Privacidad”) tiene como objetivo informarle sobre la forma en que utilizamos y divulgamos la información recopilada durante sus visitas a nuestra Tienda y en los mensajes que intercambiamos con usted (“Comunicaciones”).

AL ACCEDER A LA TIENDA, ENVIAR COMUNICACIONES O PROPORCIONAR CUALQUIER TIPO DE DATO PERSONAL, USTED DECLARA ESTAR INFORMADO Y DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, LA CUAL DESCRIBE LOS FINES Y FORMAS DE TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES QUE USTED PONGA A DISPOSICIÓN EN LA TIENDA.

Esta Política de Privacidad proporciona una visión general de nuestras prácticas de privacidad y de las opciones que usted puede ejercer, así como de los derechos que puede ejercer en relación con los Datos Personales tratados por nosotros. Si tiene alguna duda sobre el uso de los Datos Personales, por favor contáctenos en sac@latiendaespecial.com.

Además, la Política de Privacidad no se aplica a ninguna aplicación, producto, servicio, sitio web o función de redes sociales de terceros que puedan ofrecerse o a los que se pueda acceder a través de la Tienda. El acceso a estos enlaces hará que usted salga de la Tienda y puede dar lugar a la recopilación o el intercambio de información sobre usted por parte de terceros. No controlamos, respaldamos ni realizamos declaraciones sobre estos sitios de terceros o sus prácticas de privacidad, que pueden ser diferentes a las nuestras. Recomendamos que revise la política de privacidad de cualquier sitio web con el que interactúe antes de permitir la recopilación y el uso de sus Datos Personales.

En caso de que nos envíe Datos Personales sobre otras personas físicas, usted declara tener la competencia para hacerlo y haber obtenido el consentimiento necesario para autorizar el uso de dicha información conforme a esta Política de Privacidad.

Definiciones

A efectos de esta Política de Privacidad:

  • "Datos Personales" significa cualquier información que, directa o indirectamente, identifique o pueda identificar a una persona natural, como nombre, número de identificación fiscal, fecha de nacimiento, dirección IP, entre otros;
  • "Datos Personales Sensibles" significa cualquier información que revele, en relación con una persona natural, origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación sindical o a una organización de carácter religioso, filosófico o político, datos relacionados con la salud o la vida sexual, datos genéticos o biométricos;
  • "Tratamiento de Datos Personales" significa cualquier operación realizada en el ámbito de los Datos Personales, mediante medios automáticos o no, como la recolección, grabación, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, diseminación o, alternativamente, puesta a disposición, armonización o asociación, restricción, eliminación o destrucción. También se considera Tratamiento de Datos Personales cualquier otra operación prevista en la legislación aplicable;
  • "Leyes de Protección de Datos" significa todas las disposiciones legales que regulen el Tratamiento de Datos Personales, incluyendo, pero sin limitarse a, la Ley No. 13.709/18, Ley General de Protección de Datos Personales (“LGPD”).

Uso de Datos Personales

Recopilamos y utilizamos Datos Personales para gestionar nuestra relación con usted y atenderlo mejor cuando esté adquiriendo productos y/o servicios en la Tienda, personalizando y mejorando su experiencia. Algunos ejemplos de cómo utilizamos los datos incluyen:

  • Posibilitar que usted adquiera productos y/o servicios en la Tienda;
  • Confirmar o corregir la información que tenemos sobre usted;
  • Enviar información que creemos que puede ser de su interés;
  • Personalizar su experiencia de uso de la Tienda;
  • Personalizar el envío de publicidad para usted, en función de su interés en nuestra Tienda; y
  • Ponernos en contacto con usted a través de un número de teléfono y/o dirección de correo electrónico proporcionados. Podemos contactarlo personalmente, por mensaje de voz, mediante equipos de marcación automática, mensajes de texto (SMS), correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación que su dispositivo pueda recibir, de acuerdo con la ley y para fines comerciales razonables.

Además, los Datos Personales proporcionados también pueden utilizarse de la forma que consideremos necesaria o adecuada: (a) de acuerdo con las Leyes de Protección de Datos; (b) para cumplir con requisitos legales o judiciales; (c) para cumplir con una sentencia judicial, decisión regulatoria o decisión de las autoridades competentes, incluidas las autoridades fuera del país de residencia; (d) para proteger nuestras operaciones; (e) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad, los suyos o los de terceros; (f) para detectar y prevenir fraudes; (g) permitirnos utilizar las acciones disponibles o limitar los daños que podamos sufrir; (h) de otros modos permitidos por la ley.

NUESTRA TIENDA NO ESTÁ DESTINADA A PERSONAS MENORES DE 18 AÑOS Y SOLICITAMOS QUE DICHAS PERSONAS NO NOS PROPORCIONEN NINGÚN DATO PERSONAL

No proporcionar Datos Personales

Usted no está obligado a compartir los Datos Personales que solicitamos, sin embargo, si decide no compartirlos, en algunos casos, no podremos proporcionarle acceso completo a la Tienda, algunas funcionalidades especializadas o ser capaces de brindar la asistencia necesaria, o incluso viabilizar la entrega del producto o servicio contratado por usted.

Datos recopilados

El público en general podrá navegar en la Tienda sin necesidad de registro o envío de Datos Personales. Sin embargo, algunas funcionalidades de la Tienda pueden depender del registro y el envío de Datos Personales, como completar la compra/contratación del servicio o viabilizar la entrega del producto/prestación del servicio por parte nuestra.

  1. Datos que usted nos proporciona directamente: Recopilamos cualquier Dato Personal que usted nos proporcione directamente al interactuar con la Tienda, incluyendo:

    • Datos de registro: Para crear una cuenta en la Tienda, usted nos proporciona Datos Personales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información necesaria para el registro.

    • Datos de compra: Cuando realiza una compra en nuestra Tienda, recopilamos datos como su nombre, dirección de entrega, dirección de facturación, número de teléfono, detalles del pago (como información de la tarjeta de crédito) y cualquier otro Dato Personal necesario para completar la transacción.

    • Datos de atención al cliente: Al contactarnos para obtener ayuda, puede proporcionarnos Datos Personales como nombre, dirección de correo electrónico, número de pedido y otra información relevante para el servicio solicitado.

  2. Datos recopilados automáticamente: Al interactuar con nuestra Tienda, también podemos recopilar automáticamente información a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento, como su dirección IP, ubicación geográfica aproximada, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en nuestra Tienda, enlaces en los que ha hecho clic, y la fecha y hora de su visita. Esta información nos ayuda a entender mejor cómo los usuarios interactúan con nuestra Tienda y a mejorar su experiencia.

  3. Datos de terceros: En algunos casos, también podemos recibir Datos Personales de fuentes de terceros, como plataformas de redes sociales (por ejemplo, cuando inicia sesión en nuestra Tienda utilizando una cuenta de redes sociales), socios comerciales, proveedores de servicios de pago y agencias de prevención de fraudes.

Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador o dispositivo por sitios web, aplicaciones y anuncios en línea para realizar un seguimiento de información relacionada con su uso de los mismos. Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar sus preferencias y configuraciones de usuario;
  • Mejorar la funcionalidad y el rendimiento de nuestra Tienda;
  • Facilitar la navegación en nuestra Tienda;
  • Personalizar contenido y publicidad de acuerdo con sus intereses;
  • Realizar análisis y obtener información sobre su interacción con nuestra Tienda para mejorar continuamente nuestros productos y servicios.

Usted tiene la opción de deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad de nuestra Tienda y limitar su experiencia de usuario.

Compartición de Datos Personales

Sus Datos Personales no serán divulgados a terceros, excepto en los casos descritos a continuación:

  • Proveedores de servicios: Podemos compartir sus Datos Personales con terceros que nos proporcionan servicios de apoyo, como procesamiento de pagos, entrega de productos, servicios de TI, análisis de datos y servicio de atención al cliente, siempre en conformidad con esta Política de Privacidad.

  • Autoridades legales o reguladoras: Podemos divulgar sus Datos Personales a autoridades gubernamentales, judiciales, u otros organismos, si estamos legalmente obligados a hacerlo o si es necesario para proteger nuestros derechos legales.

  • Socios comerciales: Podemos compartir sus Datos Personales con nuestros socios comerciales con fines promocionales o para mejorar nuestros servicios, siempre que usted haya dado su consentimiento para ello, cuando sea requerido.

  • Transacciones corporativas: En el caso de una fusión, adquisición, reestructuración, venta de activos o bancarrota, los Datos Personales que tengamos sobre usted pueden transferirse como parte de dicha transacción.

Retención de Datos

Retenemos sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, incluidas las obligaciones legales, contractuales y de seguridad. Los criterios utilizados para determinar los períodos de retención incluyen:

  • La duración de nuestra relación con usted, como la existencia de una cuenta activa o el tiempo necesario para brindarle servicios;
  • Cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias;
  • La defensa de nuestros derechos en procedimientos legales.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus Datos Personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información. Es importante que usted también tome precauciones, como mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y evitar compartir su información personal con terceros.

Derechos del Usuario

De acuerdo con las Leyes de Protección de Datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus Datos Personales:

  • Acceso: Usted tiene derecho a acceder a los Datos Personales que tenemos sobre usted.

  • Corrección: Usted tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier Dato Personal incorrecto o incompleto.

  • Eliminación: Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus Datos Personales, sujeto a ciertas excepciones legales.

  • Limitación: Usted puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus Datos Personales bajo ciertas circunstancias.

  • Portabilidad: Usted tiene derecho a recibir sus Datos Personales en un formato estructurado y de uso común, y a transferirlos a otro proveedor de servicios.

  • Oposición: Usted puede oponerse al tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, salvo en los casos permitidos por ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios proporcionados al final de esta Política de Privacidad.

Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través de un aviso visible en nuestra Tienda. Recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo estamos protegiendo sus Datos Personales.

Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el uso de sus Datos Personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico sac@latiendaespecial.com.