POLÍTICA DE REEMBOLSO

POLÍTICA DE REEMBOLSO — La Tienda Especial
Esta política de reembolso es válida a partir de diciembre de 2024.

Cómo solicitar una devolución por arrepentimiento:

Si no está satisfecho con el producto o se ha arrepentido de la compra, puede solicitar la devolución en un plazo de hasta 30 días desde la fecha de recepción del pedido en su dirección.

Envíe un correo electrónico a sac@latiendaespecial.com, informando su nombre completo y número de pedido. Recibirá el reembolso en un plazo de hasta 30 días a partir de la fecha en que recibamos los productos devueltos. El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago que seleccionó al realizar la compra en nuestra tienda virtual. No habrá ningún costo adicional para recibir el reembolso.

Cómo solicitar una devolución de productos defectuosos:

De acuerdo con la legislación brasileña, en caso de productos con defecto de fabricación, tiene derecho a solicitar la devolución en un plazo de hasta 30 días desde la fecha de recepción del pedido en su dirección.

Envíe un correo electrónico a sac@latiendaespecial.com, informando su nombre completo, número de pedido y detalles sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o videos). Analizaremos su caso en un plazo de hasta 30 días a partir de la fecha en que recibamos los productos devueltos. El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago que seleccionó al realizar la compra en nuestra tienda virtual. No habrá ningún costo adicional para recibir el reembolso.

Cómo devolver los productos:

De acuerdo con lo establecido por el Derecho del Consumidor, los costos de envío por la devolución de productos por derecho de arrepentimiento o artículos con defecto de fabricación serán cubiertos por nuestra tienda a través del proceso de logística inversa.

Póngase en contacto con nosotros:

Si tiene alguna duda sobre nuestra política de reembolso y devolución, por favor, póngase en contacto a través del correo electrónico sac@latiendaespecial.com.